• Moje konto
  • Moja lista życzeń
  • Zaloguj się
  • Utwórz konto

Strona w trakcie przebudowy, ale już działa i zamówienia można składać

Przełącznik nawigacji
Mój koszyk
Szukaj
Wyszukiwanie zaawansowane
Menu
Konto

Polityka Prywatności

Polityka prywatności serwisu PraPełnia

I. Z jakim dokumentem masz do czynienia

Niniejszy dokument, Polityka Prywatności („Polityka”), ma na celu przedstawienie w sposób jasny i przejrzysty zasad przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym informacji o tym, w jaki sposób, w jakich celach oraz na jakich podstawach prawnych są one przetwarzane.

Polityka dotyczy korzystania z serwisu internetowego PraPełnia, prowadzonego pod adresem sklep.prapelnia.pl, a także kontaktu z Administratorem, składania zamówień, obsługi reklamacji, newslettera, konta klienta, formularzy kontaktowych, funkcjonalności marketingowych oraz innych usług dostępnych w ramach serwisu.

Polityka ma charakter wyłącznie informacyjny. Nie stanowi źródła obowiązków dla użytkowników serwisu i nie nakłada na Ciebie obowiązku podejmowania określonych działań. Zakres jej stosowania może zależeć od funkcjonalności, z których faktycznie korzystasz.

II. Kto jest administratorem Twoich danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Eko Net sp. z o.o. z siedzibą w Zielonej Górze, pod adresem:

Eko Net sp. z o.o.
ul. Generała Jarosława Dąbrowskiego 45
65-021 Zielona Góra
NIP: 9292088123
KRS: 0001156232
REGON: 540923100

Dalej jako: „Administrator”.

Z Administratorem możesz skontaktować się poprzez:

  • e-mail: sklep@prapelnia.pl
  • telefon: +48 605 487 595

III. Jak dbamy o Twoje dane osobowe

Dane osobowe oznaczają informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej („Dane Osobowe”). Możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, identyfikator internetowy lub innych informacji pozwalających ustalić tożsamość tej osoby.

Przykładamy dużą wagę do bezpieczeństwa oraz zgodności z prawem procesu przetwarzania danych osobowych. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.

IV. W jakich celach oraz na jakiej podstawie Twoje dane są przetwarzane

1. Konto Klienta

Twoje Dane Osobowe podane w związku z rejestracją konta, a także inne dane zebrane w związku z Twoją aktywnością w serwisie, mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • a. prowadzenie Twojego konta klienta, umożliwienie składania zamówień bez konieczności każdorazowego uzupełniania formularzy, dostęp do historii zakupów, zarządzanie ustawieniami konta i zgodami – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. niezbędność do wykonania umowy o prowadzenie konta;

  • b. działania marketingowe Administratora, w tym prezentowanie Ci ofert i reklam dostosowanych do Twoich zainteresowań, także na podstawie profilowania w sposób uproszczony – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na marketingu własnych usług i produktów;

  • c. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora.

Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do założenia i prowadzenia konta.

Dane będą przetwarzane co do zasady przez okres korzystania z konta, a po jego usunięciu przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

2. Usługi elektroniczne i korzystanie z serwisu

Twoje Dane Osobowe oraz informacje zbierane za pośrednictwem plików cookies lub podobnych technologii – o ile mogą być powiązane z konkretną osobą – mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • a. realizacja usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym umożliwienie korzystania z funkcjonalności serwisu – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

  • b. zapewnienie prawidłowego działania serwisu, poprawa jakości usług, analiza błędów technicznych, bezpieczeństwo systemów – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

  • c. działania marketingowe, analityczne i statystyczne Administratora, w tym prezentowanie reklam i ofert dopasowanych do Twoich zainteresowań – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie, w jakim wymagają tego przepisy dotyczące cookies lub komunikacji elektronicznej – również Twoja zgoda;

  • d. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niektóre dane są niezbędne do prawidłowego korzystania z serwisu.

Dane będą przetwarzane przez okres świadczenia usług, a w przypadku danych przetwarzanych do celów marketingowych – do czasu wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie.

3. Newsletter

Twoje Dane Osobowe podane w związku z zapisaniem się do newslettera mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • a. realizacja usługi newslettera, w tym wysyłka informacji handlowych, promocji, rabatów i materiałów marketingowych – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

  • b. działania marketingowe, analityczne i statystyczne Administratora, w tym dostosowanie treści newslettera do Twoich zainteresowań – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

  • c. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do otrzymywania newslettera.

Dane będą przetwarzane do czasu rezygnacji z newslettera, wniesienia sprzeciwu lub przez okres wymagany przepisami prawa i okres przedawnienia roszczeń.

4. Złożenie zamówienia

Twoje Dane Osobowe zebrane w związku ze złożeniem zamówienia są lub mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • a. realizacja zamówienia i wykonanie zawartej umowy sprzedaży, w tym potwierdzenie zamówienia, dostawa towaru, kontakt w sprawie zamówienia – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

  • b. działania marketingowe, analityczne i statystyczne Administratora, w tym prezentowanie ofert dopasowanych do Twoich zainteresowań – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

  • c. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

  • d. wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych, rozpatrywanie zwrotów i reklamacji oraz realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do złożenia i realizacji zamówienia.

Dane będą przetwarzane przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i rachunkowymi, oraz przez okres przedawnienia roszczeń.

5. Reklamacje i zwroty

Twoje Dane Osobowe podane w związku ze złożeniem reklamacji lub zwrotu oraz zebrane w toku dalszej komunikacji mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • a. rozpatrzenie reklamacji lub zwrotu – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO, tj. realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;

  • b. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do skutecznego rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu.

Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.

6. Kontakt

Twoje Dane Osobowe podane przez Ciebie w celu kontaktu z Administratorem, np. przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon, mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • a. komunikacja z Tobą i udzielenie odpowiedzi na wiadomość – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

  • b. podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

  • c. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do skutecznego udzielenia odpowiedzi.

Dane będą przetwarzane do czasu zakończenia komunikacji, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.

7. Profile w mediach społecznościowych

Jeżeli odwiedzasz profile Administratora w mediach społecznościowych, Twoje Dane Osobowe, w tym identyfikatory internetowe, komentarze, polubienia lub wiadomości, mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • a. prowadzenie profili, komunikacja z użytkownikami, prezentowanie informacji o działalności, produktach i usługach – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

  • b. marketing własnych produktów i usług Administratora – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

  • c. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Administrator może mieć dostęp do danych ustawionych przez Ciebie jako publiczne zgodnie z zasadami danego serwisu społecznościowego.

Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji ww. celów lub do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu, a także przez okres wymagany przepisami prawa albo do czasu przedawnienia roszczeń.

8. Livechat

Jeżeli w serwisie dostępna jest funkcjonalność livechatu, Twoje Dane Osobowe przekazane podczas rozmowy mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • a. obsługa zapytania kierowanego przez czat – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

  • b. podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

  • c. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do skorzystania z livechatu.

Dane będą przetwarzane do czasu zakończenia komunikacji, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.

9. Powiadomienia o dostępności produktu

Jeżeli korzystasz z funkcji powiadomienia o dostępności produktu lub zmianie ceny, Twoje Dane Osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • a. przesłanie powiadomienia – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

  • b. działania marketingowe Administratora – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

  • c. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do otrzymania powiadomienia.

Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji usługi lub do czasu przedawnienia roszczeń.

10. Badanie satysfakcji klientów i opinie

Twoje Dane Osobowe udostępnione w związku z badaniem satysfakcji lub wystawieniem opinii o produkcie lub usłudze mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • a. badanie satysfakcji klientów, ulepszanie sklepu i jakości usług – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

  • b. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, ale ich brak może uniemożliwić udział w badaniu satysfakcji lub publikację opinii.

Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji tych celów, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.

V. Czy jesteś zobowiązany do podania nam swoich danych i jakie są konsekwencje ich niepodania

Podanie Danych Osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak w wielu przypadkach jest konieczne do skorzystania z określonych funkcjonalności serwisu, w szczególności do:

  • założenia konta klienta,
  • złożenia i realizacji zamówienia,
  • zapisania się do newslettera,
  • zgłoszenia reklamacji lub zwrotu,
  • skorzystania z formularza kontaktowego lub livechatu,
  • otrzymania powiadomienia o dostępności produktu.

Każdorazowo zakres danych wymaganych do skorzystania z danej funkcjonalności jest wskazywany w formularzu lub regulaminie danej usługi. Konsekwencją niepodania danych może być brak możliwości skorzystania z danej funkcjonalności lub zawarcia umowy.

VI. Czy Twoje dane podlegają profilowaniu i co to dla Ciebie oznacza

Administrator może przetwarzać Twoje Dane Osobowe w sposób częściowo zautomatyzowany, w tym poprzez profilowanie, w celu prezentowania Ci reklam, ofert, promocji i treści dostosowanych do Twoich zainteresowań.

Profilowanie może polegać w szczególności na analizie:

  • historii zakupów,
  • aktywności w serwisie,
  • zainteresowania określonymi kategoriami produktów,
  • reakcji na komunikację marketingową.

Działania te mają na celu lepsze dopasowanie prezentowanych treści do Twoich preferencji. Nie wywołują one wobec Ciebie skutków prawnych ani nie wpływają na Ciebie w podobnie istotny sposób.

VII. Czy korzystając z serwisu udostępniasz nam obszary swojego urządzenia

Jeżeli serwis lub jego funkcjonalności korzystają z możliwości Twojego urządzenia, Administrator może – za Twoją zgodą i w zakresie niezbędnym do działania danej funkcji – uzyskiwać dostęp do wybranych funkcji urządzenia, np.:

  • aparatu,
  • pamięci urządzenia,
  • lokalizacji.

Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy dana funkcjonalność rzeczywiście występuje w serwisie i wymaga takiego dostępu.

VIII. Kto może być odbiorcą Twoich danych

Odbiorcami Twoich Danych Osobowych mogą być podmioty współpracujące z Administratorem, w szczególności:

  • dostawcy hostingu i usług IT,
  • dostawcy oprogramowania sklepu internetowego,
  • operatorzy płatności,
  • przewoźnicy i firmy kurierskie,
  • dostawcy systemów mailingowych i narzędzi marketing automation,
  • podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, doradcze i administracyjne,
  • dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych,
  • podmioty obsługujące zwroty, reklamacje, livechat lub badania satysfakcji.

Dane mogą być również przekazywane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa.

W zakresie działań reklamowych i analitycznych Administrator może korzystać z podmiotów trzecich stosujących cookies lub podobne technologie, zgodnie z odrębną Polityką Cookies.

IX. Czy Twoje dane są przekazywane do państw trzecich

W związku z korzystaniem przez Administratora z narzędzi dostarczanych przez podmioty zewnętrzne, w szczególności narzędzi analitycznych, marketingowych, chmurowych lub komunikacyjnych, Twoje Dane Osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takim przypadku Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską oraz inne mechanizmy zgodne z obowiązującymi przepisami.

Masz prawo uzyskać informację o stosowanych zabezpieczeniach, kontaktując się z Administratorem.

X. Jakie prawa Ci przysługują

W związku z przetwarzaniem Twoich Danych Osobowych przysługują Ci następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych osobowych,
  • prawo do otrzymania kopii danych,
  • prawo do sprostowania danych,
  • prawo do usunięcia danych,
  • prawo do ograniczenia przetwarzania,
  • prawo do przenoszenia danych – w przypadkach przewidzianych w RODO,
  • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
  • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego i profilowania z nim związanego,
  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

XI. Czy będą do Ciebie przesyłane informacje handlowe

Administrator może przesyłać Ci informacje handlowe drogą elektroniczną, w tym na adres e-mail, numer telefonu lub za pośrednictwem innych środków komunikacji elektronicznej, wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności po uzyskaniu wymaganej zgody, jeżeli jest ona potrzebna.

Zgoda taka może zostać wyrażona np. podczas zapisu do newslettera lub zaznaczenia odpowiedniego checkboxa w formularzu.

XII. Jak zabezpieczamy Twoje dane

Administrator, uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania, stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych Danych Osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.

W szczególności Administrator stosuje środki mające na celu zabezpieczenie danych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub nieuprawnioną modyfikacją, w tym m.in.:

  • zabezpieczenie zbiorów danych przed nieuprawnionym dostępem,
  • stosowanie certyfikatu SSL,
  • ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla osób upoważnionych,
  • stosowanie odpowiednich zabezpieczeń systemowych i organizacyjnych.

XIII. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania sesji użytkownika, analizy ruchu, dopasowania treści i reklam oraz realizacji funkcji społecznościowych.

Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów wykorzystywanych plików cookies, celów ich stosowania, podstaw przetwarzania danych oraz sposobu zarządzania zgodami powinny zostać opisane w odrębnej Polityce Cookies.

XIV. Od kiedy obowiązuje niniejsza wersja polityki

Niniejsza wersja Polityki obowiązuje od dnia 19.04.2026 r.